ਧਨਬਾਦ, 11 ਜੁਲਾਈ : ਰੇਲ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਉਣ ‘ਤੇ X, RailMadad ਅਤੇ 139 ਵਰਗੇ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਹੁਣ ਇਸ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਯਾਤਰੀ ਹੁਣ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਣਗੇ। ਰੇਲਵੇ ਨੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ RailMadad WhatsApp ਚੈਟਬੋਟ ਸਹੂਲਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਯਾਤਰੀ 7982139139 ਰਾਹੀਂ WhatsApp ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਰਿਜ਼ਰਵ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਜਨਰਲ ਟਿਕਟਾਂ ‘ਤੇ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀ ਵੀ WhatsApp ‘ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਧਨਬਾਦ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਨੇ X ‘ਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾਰੀ
ਧਨਬਾਦ ਰੇਲਵੇ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਨੇ X ‘ਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਸਹਾਇਕ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨੇ ਆਪਣੇ X ਹੈਂਡਲ ‘ਤੇ WhatsApp ਚੈਟਬੋਟ ਨੰਬਰ ਵੀ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਤੁਸੀਂ RailMadad WhatsApp ਚੈਟਬੋਟ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਰੇਲਵੇ ਨੇ RailMadad ਨਾਮ ਦਾ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਬਣਾਇਆ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਯਾਤਰੀ Hi, Hello ਜਾਂ Namaste ਕਹਿ ਕੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਸੀਂ Hi, Hello ਜਾਂ Namaste ਟਾਈਪ ਕਰੋਗੇ, ਨਮਸਤੇ, Welcome to Rail Madad ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਆਵੇਗਾ। ਰਿਜ਼ਰਵਡ ਟਿਕਟ ਧਾਰਕ ਆਪਣਾ PNR ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਣਗੇ। ਅਣਰਿਖਿਅਤ ਟਿਕਟ ਧਾਰਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵੀ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਈ ਜਨਰਲ ਟਿਕਟ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ UTS ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਹੁੰਦੇ ਹੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਤੋਂ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਉਹ ਸਟੇਸ਼ਨ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਰੇਲ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ।ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕੋਗੇ। ਸਟੇਸ਼ਨ ‘ਤੇ ਰੇਲਗੱਡੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਯਾਤਰੀ ਉੱਥੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕੇਗਾ।
WhatsApp ਚੈਟਬੋਟ ਫੀਚਰਜ਼
